Nous n'avons pas de notes en étoiles, pas de profil sur un site d'avis et aucun nombre de clients à vous montrer ; cette page est donc la seule preuve que nous puissions offrir à la place : une liste datée de ce que des laboratoires dentaires nous ont demandé, de ce que nous avons construit, et du jour de la mise en production.
Aucun laboratoire n'est nommé et rien ici n'est une citation. Chaque demande est décrite par le type de travail que fait le laboratoire, parce que nous n'avons pas encore d'autorisation écrite pour nommer ou citer qui que ce soit. Chaque date est le jour où le changement est arrivé en production.
16 demandes, la plus récente en premier.
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Demandé par un laboratoire de couronnes et bridges
Demande : ils voulaient que le cas avance sur le tableau quand le travail est fait, au lieu d'avoir à ouvrir chaque cas pour voir à quelle étape il en est.
Livré : un tableau de production avec une colonne par étape de votre propre flux de travail. Scannez l'étiquette du cas et le cas passe à l'étape suivante ; scannez-le à la dernière étape et il part en QC.
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Demandé par un laboratoire dont le propriétaire était le seul compte
Demande : ils voulaient qu'une deuxième personne puisse faire tourner la journée — cas, docteurs, factures — sans voir l'abonnement ni les informations de paiement.
Livré : un rôle Gestionnaire : tout ce que le propriétaire peut faire, sauf la Facturation. Le propriétaire fait passer un technicien en Gestionnaire dans les Paramètres.
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Demandé par un laboratoire de conception numérique
Demande : ils voulaient lire leurs cas depuis SimpleLabOS dans les systèmes qu'ils utilisent déjà, plutôt que d'ouvrir un onglet de navigateur pour vérifier.
Livré : une API client en lecture seule, avec des clés que vous créez vous-même : votre laboratoire, cas, docteurs, détails d'implant, préférences des docteurs et historique des cas.
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Demandé par un laboratoire d'une seule personne
Demande : ils voulaient retrouver un cas en le scannant plutôt qu'en le tapant, comme fonctionnent les systèmes de codes-barres qu'ils avaient fait chiffrer près de chez eux.
Livré : des étiquettes de cas Code 128 imprimables en deux formats, et un lecteur USB à brancher qui affiche le cas. La réception et le passage en « Prêt » peuvent être scannés par lot. Inclus dans toutes les formules.
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Demandé par un laboratoire de couronnes et bridges qui utilise une seule boîte de réception professionnelle pour tout
Demande : ils ont dit qu'il est difficile d'obtenir des dentistes qu'ils écrivent à une seule adresse, et qu'il n'y avait aucun moyen d'empêcher tout le reste de cette boîte de se transformer en cas.
Livré : une liste d'expéditeurs approuvés propre à chaque laboratoire. Seuls les e-mails venant d'une adresse de cette liste créent un cas ; tout le reste attend que vous le regardiez.
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Demandé par un laboratoire de couronnes et bridges
Demande : leurs dentistes ne reconnaissaient pas les e-mails de facture, parce que l'expéditeur était nous et non le laboratoire. Ils voulaient aussi savoir quand une facture était payée.
Livré : les e-mails destinés aux docteurs partent désormais sous le nom du laboratoire, et le laboratoire reçoit une notification dès qu'un paiement arrive.
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Demandé par un laboratoire d'une seule personne
Demande : ce n'est pas le dentiste qui paie la facture — c'est le comptable du cabinet, à une autre adresse.
Livré : une adresse e-mail de facturation distincte, facultative, sur chaque docteur. Les factures et les relevés y sont envoyés ; tout le reste continue d'aller au dentiste.
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Demandé par un laboratoire qui déclare ses éléments à son comptable
Demande : ils voulaient un rapport mensuel du nombre d'éléments terminés, sans avoir à les compter à la main.
Livré : un rapport de production mensuel : les éléments terminés, détaillés par docteur, téléchargeables en CSV.
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Demandé par un laboratoire d'une seule personne
Demande : ils voulaient accorder une remise aux dentistes qui envoient un fichier numérique propre, et la voir apparaître sur la facture.
Livré : une remise sur la facture qui se répercute sur le PDF, les exports comptables et tout débit de carte enregistrée, pour que les montants concordent partout.
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Demandé par un laboratoire de couronnes et bridges
Demande : un cas peut comporter plusieurs dents dans des teintes différentes, et une seule teinte s'imprimait sur le bon de travail.
Livré : le bon de travail imprime la teinte propre à chaque élément au lieu d'une seule valeur au niveau du cas.
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Demandé par un laboratoire de conception CFAO
Demande : ils voulaient que leurs concepteurs ne voient que les cas qui leur sont attribués — pas le reste du travail du laboratoire, et pas les prix.
Livré : un rôle Concepteur limité aux cas attribués, appliqué dans la base de données et pas seulement à l'écran. Un concepteur peut télécharger les fichiers d'un cas et envoyer une conception terminée directement en QC.
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Demandé par un laboratoire qui retrouve ses cas à l'établi par plateau
Demande : ils suivent les cas par nom de patient mais aussi par numéro de plateau, et le numéro de plateau ne figurait pas sur le bon de travail interne.
Livré : le numéro de plateau sur le cas, et imprimé sur le bon de travail interne. La couleur du plateau a suivi plus tard.
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Demandé par un laboratoire qui a posé une question dès son premier jour et qui est parti avant que nous répondions
Demande : ils ont demandé comment créer une facture mensuelle pour un docteur. Personne n'a répondu, et ils ont résilié trois semaines plus tard.
Livré : un relevé de compte mensuel par docteur, récapitulant les factures déjà émises, avec un PDF que le cabinet peut régler. Il est passé en production le lendemain de leur résiliation. Nous gardons cette ligne dans la liste parce que c'est ce qui s'est passé.
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Demandé par un laboratoire qui nous comparait au système qu'il utilisait déjà
Demande : ils retrouvaient d'anciennes prescriptions par teinte dans leur ancien logiciel, et voulaient voir d'un coup d'œil combien de cas et d'éléments se trouvaient au laboratoire.
Livré : la recherche de cas par teinte ou par matériau, archives comprises, et le nombre de cas et d'éléments actifs sur le tableau de bord.
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Demandé par des laboratoires dont les dentistes ne veulent pas utiliser de portail
Demande : ils voulaient que le dentiste paie la facture du laboratoire sans qu'on lui demande d'abord de créer un compte et de se connecter.
Livré : chaque e-mail de facture contient un lien de paiement qui ouvre directement la facture. Carte et ACH, encaissés sur le compte Stripe du laboratoire lui-même.
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Demandé par un laboratoire de prothèse amovible
Demande : le formulaire de cas était construit autour des couronnes et bridges, et il n'y avait pas d'endroit logique pour saisir un dentier.
Livré : un type de cas amovible avec son propre formulaire — les champs dont un cas de dentier a réellement besoin, et non des champs de couronnes et bridges renommés.
Cette liste n'est pas tout ce que nous avons construit, et ce n'est pas tout ce que les laboratoires ont demandé. Beaucoup de demandes attendent encore, et quelques-unes, nous avons décidé de ne pas les construire. Ce sont celles où un laboratoire a demandé, où nous l'avons construit, et où nous pouvons montrer le jour de la mise en ligne.
Décrivez le travail, pas la fonctionnalité. « Le comptable du cabinet n'arrive pas à lire la facture quand elle s'imprime » nous en dit bien plus que « améliorez la mise en page de la facture », et c'est le genre de phrase qui a donné la plupart des lignes ci-dessus.
Si votre laboratoire paie SimpleLabOS, la réponse vient du fondateur et non d'une file de tickets. Toutes les demandes ne sont pas construites — certaines ne conviennent pas aux autres laboratoires, certaines sont trop grosses pour l'instant, et quelques-unes, nous les faisons de travers et devons les reprendre deux fois.
Nous ne vous promettrons pas de date avant d'avoir compris la demande. Ce que nous ferons, c'est vous dire honnêtement si c'est oui, non, ou pas encore — et si c'est livré, cela apparaît sur cette page avec sa date.
La plupart des lignes ci-dessus ont commencé par une phrase d'un laboratoire qui venait de buter sur quelque chose. Si cela vous arrive, écrivez-nous.